Vnitřní řád ambulance
StefaMed, s.r.o.
IČ: 28855221
K Sokolovně 309/1b, Hradec Králové – Věkoše, 503 41
Práva pacientů:
Každý pacient má právo na úctu, důstojné zacházení, ohleduplnost a ochranu soukromí během poskytování zdravotních služeb.
Povinnosti pacientů:
Pacienti jsou povinni chovat se slušně ke zdravotnickému personálu i k ostatním pacientům a řídit se pokyny zdravotníků.
Objednávání:
- Vyšetření probíhá na objednání (osobně, telefonicky nebo e-mailem).
- Pokud se nemůžete dostavit, informujte nás nejpozději 24 hodin předem.
- Neomluvené absence (3 a více) mohou vést k ukončení péče v naší ambulanci (platí stejně i pro edukace, nutriční poradu, psychosomatickou poradnu).
Čekárna:
- Čekárna je volně přístupná během ordinačních hodin.
- Zajistěte si u sestry klíček k WC, pokud je potřeba.
- Připravte si kartičku pojišťovny, seznam léků a případné zprávy z vyšetření k předání sestře.
- Své osobní věci nenechávejte v čekárně bez dozoru. Za věci odložené v čekárně neručíme.
- V čekárně platí zákaz kouření, konzumace alkoholu, omamných látek a vnášení zbraní.
- Je zakázáno obtěžovat ostatní pacienty nevhodným chováním, ničit a odnášet zařízení čekárny. Pacientovi jevícímu známky požití alkoholu či jiných omamných látek může být odmítnuto ošetření a může být vykázán z čekárny.
Vstup do ordinace:
- Do ordinace vstupujte po vyzvání.
- Před vstupem vypněte mobilní telefon.
- Snažíme se dodržet objednací časy, ale individuální potřeby pacientů mohou způsobit zdržení. Prosíme o prominutí případného zdržení.
Recepty:
- Dlouhodobé léky lze objednat telefonicky (491 611 507) nebo e-mailem (
Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript. ). - E-recepty zasíláme na kontakty registrované v systému – změny hlaste včas.
Změny údajů: Informujte nás o změnách adresy, telefonu, e-mailu či zdravotní pojišťovny při nejbližší kontrole.
Souhlas a informace:
- U námi prováděných výkonů a vyšetření není potřeba písemný souhlas. Pokud pacient nevyjádří svůj nesouhlas, předpokládáme souhlas.
- Informace o zdravotním stavu poskytujeme pouze osobám, které pacient určí.
Porušení řádu:
Nerespektování pravidel či závažné narušení chodu ambulance může vést k ukončení péče, dle zákona č. 372/2011 Sb.
Naším cílem je poskytovat péči v prostředí založeném na důvěře a spolupráci. Respektováním vnitřního řádu přispíváte ke zkvalitnění služeb. Děkujeme!
Vnitřní řád ordinace je platný od 1.10.2018 a je zveřejněn jak elektronicky na www.diabetologie-hk.cz, tak v tištěné podobě v čekárně ordinace. Lékař si vyhrazuje právo v případě potřeby vnitřní řád ordinace aktualizovat.